主持人：各位网友、市民朋友，大家好，欢迎收看本期的政务访谈节目。今天我们邀请的嘉宾是古泉街道党工委副书记、办事处主任李文建同志。李书记，您好！欢迎您做客本期“政务访谈”栏目。

李文建：主持人好！各位网友大家好！非常高兴今天能够借这样的机会，通过政府网站“政务访谈”栏目与大家进行交流，同时衷心感谢大家长期以来对古泉街道工作的关心、关注和支持。

主持人：李书记，基层治理是咱们群众特别关心的问题，今天请您跟我们聊聊咱们古泉街道是如何做好基层治理工作的。

李文建：古泉街道以虹桥社区为试点，抓住党建创新引领这一“千金方”，积极探索“组织机制全覆盖、党群同心共参与，共建城市治理新格局”路子，齐心协力构建共建共治共享的社会治理格局，有力破解了影响基层治理的难点堵点问题，实现了服务群众“零距离”，群众跟党“没距离”。

主持人：现在，政府职能正由管理型向服务型转变，请问，虹桥社区如何“服务”群众的？

李文建：一、创新服务模式，提升治理温度。积极践行“创新社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”这一理念，大力推行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作”的“一站式”服务模式。二、强化物业服务，打造宜居环境。以虹桥社区为例，成立了以小区党支部、业主委员会、红色物业为主体的“3+N”议事协商制度。每月15日，小区党支部组织召开议事活动，“有问题当面提，提问题当面答”。同时，通过环境与物业监督管理委员会、书记信箱、楼栋长会议、考核评定等措施加大对物业公司的监管力度。这一制度确保了物业服务有温度，形成了三方联动闭环、合力共治的新格局，做到及时解决居民反映的问题，为居民打造了宜居的生活环境。

主持人：对于贴近群众需求，咱是怎样做的呢？

李文建：实施“五心”工作法，贴近群众需求。在日常工作中，用“五心”工作法践行“从群众中来,到群众中去”的根本工作路线。即用心代表用心倾听群众声音；细心代表细心梳理群众难；耐心代表耐心协商群众愁事；热心代表热心对待群众急事；公心代表用公心处理群众问题。这一工作法体现了社区对居民的关心和关爱，增强了居民对社区的信任和支持，推动了社区的和谐稳定发展。

主持人：目前，志愿服务是基层治理的重要一环，古泉街道是如何利用志愿服务促进基层工作的？

李文建：汇聚青春力量，深化志愿服务。坚持党建带团建，依托“青年之家”“志愿者活动室”等活动阵地，打造多样志愿服务品牌。以社区青年为主体，打造“智小青”志愿服务品牌；以假期返乡大学生青年为主体，打造“小青伴读”品牌；以“爱之心志愿者协会”等社会组织青年为主体，打造“爱小青”志愿服务品牌。同时，进一步深化“五为”志愿服务内容，先后开展了“菏美情暖夕阳红”“菏美牵手关爱行”“菏美暖心伴同行”“菏美舒心解难题”“菏美温暖你我他”志愿服务，这些志愿服务品牌的打造和活动的开展，汇聚了青年的“微力量”，传递了社会“正能量”，为社区治理注入了新的活力和创新元素，推动了社区的青春化发展和正能量传播。

主持人：感谢李书记在百忙之中接受我们的访谈。相信通过这次访谈群众对咱们古泉街道基层治理工作有了进一步了解，由于时间关系，我们的访谈到此结束，也非常感谢各位网友的积极参与，下期再见！

李文建：感谢各位网友！感谢大家！再见！