鄄城县陈王街道办事处“政府开放日” 意见征集及采纳反馈情况
浏览量： 发布时间：2026-03-02
近日，陈王街道组织开展2026年“政府开放日”活动，为确保群众知情权、参与权、表达权、监督权，切实回应社会关切，现将活动征集到的意见建议及采纳落实情况公告如下：
一、意见建议征集情况
1.街道开展的各类文化活动宣传覆盖面不足、推广力度偏弱，惠及群众范围有限；部分群众未能及时知晓活动信息，存在不清楚开展时间、获知消息时活动已结束等问题。
2. 便民服务窗口业务流程宣传形式单一，讲解说明不够通俗易懂、简洁明了；不少群众对医保、民政、行政审批等高频业务办理流程掌握不充分，影响办事效率与办理时效。
二、采纳反馈情况
针对各界代表提出的宝贵意见，陈王街道高度重视，并制定以下改进措施：
1.拓宽文化活动宣传渠道。一是确保线下宣传全覆盖，党群服务中心、社区公告栏、小区宣传栏、楼栋单元门口、商超驿站等统一张贴活动预告；关键路口、活动场地设置指引牌。二是丰富宣传形式，提前预热推送。通过新媒体平台、村（社区）微信群进行提前推送预告；利用广播循环播放近期活动，方便老年群体了解活动计划。三是优化报名机制，避免突击开展文体活动，定期发布活动安排，提前开展报名统计，给群众留出充足时间。
2.优化便民服务办理流程。一是加强窗口标准化建设，张贴简明流程图，标注各项业务所需材料、办理步骤、线上/线下地点、咨询电话、办理时限等。二是开展差异化宣传引导，针对老年群体进行一对一引导讲解，联合社区、网格员定期到小区开展宣讲答疑会，上门帮扶高龄、独居、困难群众。针对年轻群体、上班人群，定期在村社群推送图文讲解，推广线上办理业务。三是加强街道工作人员培训，围绕便民服务高频业务流程、材料清单、办理地点等进行规范化培训，做到群众询问心有数、不推诿、能讲清。
本次“政府开放日” 收集到的意见建议，为街道优化政务服务、提升服务质效提供了重要参考与宝贵经验。下一步，我们将认真梳理整改，常态化倾听群众心声、回应民生诉求，全力打造务实高效、群众满意的服务型政府。
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