为深化政务公开、畅通政民沟通渠道，切实做好“政府开放日”成果转化工作，2026年8月26日，古泉街道依托“古鄄政开·泉心服务”政府开放日活动，通过座谈交流、问卷调查、现场问询等多种方式，广泛征集社会各界代表意见建议。经梳理研判，共收集有效意见建议3条，街道全部予以采纳，并逐条细化整改举措、压实工作责任，确保事事有回应、件件有落实，具体情况反馈如下：

一、关于优化老年群体政务服务的意见建议

意见内容：辖区老年居民较多，多数老年人不熟悉线上办事系统、不会操作自助办事设备，线下办事缺乏清晰指引，希望街道强化帮办代办服务，优化适老化政务服务，简化老年群体办事流程。

采纳情况：予以完全采纳。

整改落实情况：街道便民服务大厅增设老年人专属帮办代办岗位，安排专职工作人员在岗值守，全程协助老年人办理社保认证、医保报销、高龄补贴申报等高频民生业务。同时，专门印制大字体、通俗化的办事指南，摆放至窗口醒目位置，方便群众查阅。针对高龄、独居、行动不便等特殊老年群体，提供预约咨询、上门代办服务，切实破解老年人办事难、不会办的问题，全面提升政务服务适老化水平。

二、关于加强民生政策宣传解读的意见建议

意见内容：创业担保贷款、灵活就业社保补贴等惠民政策条款较为专业，群众、商户对申报条件、办理流程、申报时限掌握不全面，政策宣传精准性、覆盖面有待进一步提升。

采纳情况：予以完全采纳。

整改落实情况：街道整合宣传资源，构建多维度政策宣传体系，依托政务公开专区、社区网格微信群、小区公示栏、沿街商户点位，常态化推送最新惠民政策要点。组织业务骨干成立政策宣讲小队，常态化下沉社区、商铺、小区开展宣讲活动，通过案例讲解、现场答疑、通俗解读等方式，精准普及各类惠民政策。同时，常态化更新政务公开政策内容，让居民、商户及时知晓政策、熟练掌握流程，确保惠民政策落地落细、直达快享。

三、关于精简办事流程、提升窗口办事效率的意见建议

意见内容：部分跨部门关联事项办理环节偏多、流程繁琐，部分高频民生事项办理时限较长，群众等待时间久，希望街道进一步精简办事流程、压缩办理时限，推行更多“即办即结”便民服务。

采纳情况：予以完全采纳。

整改落实情况：街道聚焦群众办事堵点难点，全面梳理辖区高频政务服务事项，开展流程再造和优化精简，合并重复申报材料、压缩不必要审批环节。对简单常规事项推行当场受理、即办即结，对复杂事项明确最大办理时限，主动提速增效。同时，细化窗口岗位职责，优化人员轮岗值守机制，提升窗口业务办理专业化水平。通过流程优化、效能提升，切实减少群众办事时长，全力打造高效、便捷、暖心的基层政务服务环境。

下一步，古泉街道将以此次政府开放日意见征集整改工作为契机，坚持问题导向、结果导向，常态化做好意见整改“回头看”，巩固整改成效，杜绝问题反弹。持续健全政民互动长效机制，常态化开展政务公开、民意征集、政策宣讲工作，不断优化政务服务、提升基层治理效能，切实解决群众急难愁盼问题，全力打造阳光、透明、便民、高效的服务型基层政府。