鄄城县综合行政执法局2026年度“政府开放活动”方案

为深入推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，持续深化法治政府建设成效，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步畅通政民互动渠道，主动接受社会监督，全面提升基层政务公开规范化水平和综合行政执法服务质效。根据县政府关于常态化开展政府开放活动的工作部署，结合我局城市管理、综合执法、民生服务等重点工作实际，特制定本实施方案。

一、活动主题

阳光政务—菏心菏力

二、活动总体目标

以公开为常态、不公开为例外，坚持“阳光执法、服务民生”的工作理念，通过开展政府开放活动，主动向社会公众展示综合行政执法工作流程、履职成效和服务举措。广泛倾听群众心声、收集民意诉求，及时回应社会关切，不断规范执法行为、优化服务方式、改进工作作风，切实提升群众对城市管理执法工作的知晓度、认可度和满意度，构建透明、公正、亲民的政务执法环境。

三、活动时间及地点

（一）活动时间：2026年8月中旬

（二）活动地点：鄄城县综合行政执法局

四、参与对象

面向社会公开招募社区居民代表、商户代表、企业代表及社会热心群众等各界代表，共计约20人。

五、主要活动内容

本次政府开放活动坚持“沉浸式体验、零距离沟通、全方位公开”原则，通过实景观摩、场景模拟、座谈交流等多样化形式，全方位展示我局政务公开和执法服务工作。具体内容如下：

（一）开展执法公开体验，透明公示执法标准

组织群众代表实地参观我局政务公开专区、指挥中心等区域，现场讲解综合行政执法工作职责、工作体系和办事流程。重点公开市容环境、市政管理、园林绿化、违法建设治理、油烟治理、占道经营整治等高频执法事项的办理流程、执法依据、裁量基准、办理时限及监督举报方式，全面破除执法信息盲区，让群众直观了解执法工作、看懂执法流程、明晰执法标准。

（二）组织模拟执法场景，直观感受规范执法

结合日常城市管理执法场景，选取商户占道经营、市容秩序整治、轻微违法劝导等贴近民生的典型案例，组织工作人员开展模拟执法演练。全程展示执法取证、现场告知、政策宣讲、劝导整改、文书制作等标准化执法流程，直观展现文明执法、规范执法、柔性执法工作模式。活动现场设置互动环节，允许群众代表提问、点评，沉浸式感受阳光执法、文明执法全过程。

（三）开展座谈交流研讨，畅通民意监督渠道

召开专题座谈会，局分管负责人及各业务科室负责人参会，向群众代表全面介绍年度重点工作推进情况、民生实事落实情况、城市管理整治成效、政务公开开展情况及下一步工作计划。主动征求群众代表对城市管理、综合执法、政务服务等工作的意见建议，认真倾听群众在日常生产生活中遇到的城市管理难题、诉求和疑问，现场答疑解惑、交流沟通，搭建常态化政民沟通桥梁。

六、工作步骤

（一）宣传招募阶段

通过县政府政务公开专栏、局官方政务平台发布活动公告及代表征集通知，明确活动时间、参与方式、招募条件、报名流程。严格按照公开、公平、公正原则，根据报名人员类别、行业、区域分布筛选确定20名群众代表，并提前通知活动相关事宜，做好活动预热宣传。

（二）筹备部署阶段

细化工作分工，明确各科室工作职责，统筹做好活动方案落地、宣传资料汇编、执法展示素材整理、现场场地布置、人员安排、后勤保障、安全预案等筹备工作。组织工作人员开展岗前培训，明确活动流程、讲解内容、服务规范，确保活动有序开展。

（三）集中开展阶段

严格按照既定流程开展政府开放活动，有序组织现场观摩、模拟执法、互动体验、座谈交流等环节，全程做好影像记录、资料留存。耐心做好群众接待、讲解服务、互动答疑工作，保障活动高质量开展。

（四）总结整改阶段

全面梳理活动开展情况，汇总群众提出的意见建议，建立问题台账、明确整改责任人、整改措施及完成时限，逐项落实整改并及时向群众反馈。总结活动经验做法，梳理工作短板，形成工作总结报告，健全长效公开、互动、整改机制。

七、工作要求

（一）压实工作责任，细化分工落实

各相关科室要高度重视本次政府开放活动，将其作为深化政务公开、优化营商环境、拉近政民关系的重要抓手。严格落实工作责任，细化工作流程、明确岗位职责，各司其职、密切配合，高标准、高质量完成各项筹备和实施工作，杜绝形式主义，确保活动取得实效。

（二）强化服务保障，提升活动质效

立足便民、高效、规范原则，全面做好活动现场组织、资料准备、讲解服务、后勤保障等工作。严格规范工作人员言行举止，秉持热情、耐心、严谨的服务态度，全力保障活动流程顺畅、服务到位，切实提升群众参与体验感。

（三）加大宣传力度，扩大活动影响

充分利用政务公开平台、新媒体账号、线下宣传等多种渠道，全方位、多角度宣传本次政府开放活动亮点、成效及政务公开工作成果。及时推送活动动态、总结工作经验，进一步提升综合行政执法工作透明度、开放度，主动展示法治、文明、服务的执法形象。

（四）狠抓意见整改，健全长效机制

坚持开门纳谏、以改促提升，对群众提出的合理化意见建议逐条梳理、分类汇总、闭环整改。建立常态化民意收集、问题整改、反馈公示机制，把群众诉求作为优化城市管理、规范执法行为、提升服务质量的重要导向，持续推动城市管理和综合执法工作提质增效、惠民利民。