1、您是否知道 12345 政务服务便民热线？(单选题) (单选题) *

知道，非常了解
知道，了解一点
不知道

2、您拨打过 12345 热线吗？(单选题) (单选题) *

经常拨打
偶尔拨打
从未拨打

3、您认为 12345 热线的接通速度如何？(单选题) (单选题) *

很快，无需等待
较快，等待时间短
一般，等待时间可接受
较慢，等待时间长

4、您对 12345 热线工作人员的服务态度评价如何？(单选题) (单选题) *

非常好，热情耐心
好，态度尚可
一般
差，态度生硬

5、您反映的问题通过 12345 热线得到解决的情况如何？(单选题) (单选题) *

全部解决，非常满意
大部分解决，比较满意
部分解决，基本满意
未解决，不满意

6、您认为 12345 热线最需要改进的方面是？(多选题) (多选题) *

提高接通效率
提升问题解决率
缩短处理周期
加强工作人员业务能力
其他